Conditions d’utilisation
1. Informations sur l’entreprise
Le site Nicolesdecor est détenu et géré par NICOLES DECOR LLC, dont le siège social est situé aux États-Unis : 7154 N UNIVERSITY DRIVE, Suite 133, Tamarac, FL 33321.
N° d’identification fiscale : 88-2778497
Nous proposons une gamme de meubles et d’articles pour la maison destinés au marché français.
2. Étendue des services
Nos services incluent la vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison, la livraison, le suivi des commandes, le support client et le service après-vente. Toutes les prestations sont conformes à la législation française et européenne en vigueur.
3. Conditions d’utilisation
L’utilisation des services du site Nicolesdecor nécessite la pleine capacité juridique ou une activité commerciale enregistrée. Les personnes mineures (moins de 18 ans) ne peuvent pas passer de commandes indépendamment.
4. Utilisation du site
Les utilisateurs doivent respecter la législation en vigueur et ne pas entreprendre d’actions perturbant le fonctionnement du site, portant atteinte aux droits d’auteur ou induisant en erreur.
5. Informations sur les produits
Toutes les informations produits disponibles sur le site se basent sur des mesures objectives, des données des fournisseurs et des descriptions des matériaux, incluant dimensions, matériaux, poids, couleur et période de garantie. Les informations ont été vérifiées pour assurer leur exactitude, mais de légères variations peuvent exister selon les lots.
6. Prix et taxes
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Le montant affiché lors de la finalisation de la commande correspond au montant total à payer, sans frais ou taxes supplémentaires cachés.
7. Processus de commande
Après la commande, celle-ci est traitée sous 1 à 3 jours ouvrables, incluant la confirmation, la préparation des produits, l’emballage et la préparation pour expédition. Le statut de la commande peut être vérifié en contactant le service client.
8. Politique de paiement
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit : Visa, MasterCard. Les paiements sont traités via une passerelle sécurisée et cryptée, et les numéros de carte complets ne sont pas stockés.
9. Transport et livraison
Les produits sont expédiés depuis les entrepôts aux États-Unis vers la France via des partenaires logistiques : USPS, UPS, DHL. Après dédouanement, la livraison locale est assurée par des transporteurs en France vers l’adresse indiquée lors de la commande.
10. Frais de livraison
Les commandes d’un montant ≥ 110 € TTC bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais fixes de 11 € TTC.
11. Délais de livraison estimés
Le délai estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, incluant le transport international, le dédouanement et la livraison locale. Les utilisateurs peuvent suivre l’état de la commande grâce aux informations de suivi fournies.
12. Retours et remboursements
Les clients peuvent retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception sans fournir de motif. Les frais de retour sont pris en charge par Nicolesdecor, avec une étiquette de retour prépayée. Après réception et vérification des produits, le remboursement est effectué sous 2 jours ouvrables.
13. Politique de garantie
Tous les produits sont couverts par une garantie de 2 ans pour défauts de fabrication ou de matériaux. La garantie ne couvre pas une utilisation inappropriée, les dommages lors du transport ou l’usure normale. Les demandes de garantie peuvent être soumises par téléphone ou e-mail.
14. Cookies et vie privée
Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs afin d’améliorer la fonctionnalité du site, analyser la performance et optimiser le marketing. La collecte des données personnelles est conforme au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données.
15. Sécurité des données
Nicolesdecor utilise le chiffrement SSL, le contrôle d’accès et la surveillance des systèmes pour protéger les informations des utilisateurs contre tout accès non autorisé, divulgation ou utilisation abusive.
16. Gestion des réclamations
Pour tout problème lié aux achats, paiements, livraison ou produits, les utilisateurs peuvent contacter le service client par téléphone ou e-mail. Les réclamations sont traitées conformément au processus interne de l’entreprise, garantissant leur enregistrement et une réponse.
17. Responsabilité légale
Nicolesdecor a une responsabilité limitée pour les dommages résultant d’informations incorrectes sur les produits, de retards de livraison ou de cas de force majeure. Les utilisateurs doivent respecter la législation en vigueur lors de l’utilisation du site.
18. Contact
Les utilisateurs peuvent contacter Nicolesdecor via :
Téléphone : +1 5618915266
E-mail : info@nicolesdecor.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Les réponses aux demandes par téléphone ou e-mail sont fournies sous 24 heures , assurant l’accès aux informations nécessaires.