Politique d'échange
1. Champ d’application
La politique d’échange des produits de Nicolesdecor s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles pour la maison passées via notre site web. Les consommateurs ont le droit de demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit en cas d’erreur de taille, de couleur ou de défaut mineur constaté, sous réserve que le produit soit dans un état permettant sa revente.
2. Conditions d’échange
Le produit retourné pour échange doit être neuf et non utilisé, sans dommage.
Tous les accessoires, notices et emballages d’origine doivent être retournés avec le produit.
La demande d’échange doit être soumise dans un délai de 14 jours après réception du produit.
3. Procédure d’échange
Dans les 14 jours suivant la réception du produit, contactez le service client de Nicolesdecor pour soumettre la demande d’échange :
Téléphone : +1 5618915266
E-mail : info@nicolesdecor.com
L’équipe du service client répond dans un délai de 24 heures et fournit les instructions détaillées pour l’échange ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
Le produit doit être renvoyé à l’adresse suivante en utilisant l’étiquette fournie :
NICOLES DECOR LLC
7154 N UNIVERSITY DRIVE, Suite 133, Tamarac, FL 33321, États-Unis
Les frais de retour sont pris en charge par Nicolesdecor, sans coût supplémentaire pour le client.
4. Réalisation de l’échange
Après réception et vérification de l’état du produit retourné, Nicolesdecor enverra le produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le produit de remplacement sera livré selon le même mode de livraison que la commande initiale. Le client recevra les informations de suivi correspondantes.
En cas de retard ou de problème logistique, le service client fournira l’assistance nécessaire et indiquera le délai prévu de livraison.
5. Service client
Pour toute question ou problème lié à l’échange, contactez Nicolesdecor :
Nom de l’entreprise : NICOLES DECOR LLC
Adresse : 7154 N UNIVERSITY DRIVE, Suite 133, Tamarac, FL 33321, États-Unis
N° d’identification fiscale : 88-2778497
Téléphone : +1 5618915266
E-mail : info@nicolesdecor.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
L’équipe répond dans un délai de 24 heures et fournit l’assistance nécessaire pour compléter le processus d’échange.
6. Remarques importantes
- La politique d’échange n’affecte pas les droits des consommateurs prévus par la législation française et européenne.
- Le produit de remplacement correspond à la valeur de la commande initiale ; en cas de différence de prix ou de disponibilité, le client sera informé avant l’expédition.
- Tous les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Nicolesdecor, sans frais supplémentaires pour le client.